Callcenter Mitarbeiter:innen Bosch Wartung

Stellenbeschreibung

• Wartungen von Bosch Geräten  Kunden mit Wartungsvertrag werden für das jährliche Wartungsservice kontaktiert
• telefonische und schriftliche Betreuung der Kund*innen zu verschiedenen Anliegen im Servicebereich
• Backoffice-Tätigkeiten je nach Bereich In- und Outbound Telefonie für Vertrags- und Fachkund*innen (kein Verkauf)
• Terminbuchungen, Störungsannahme Disposition und Kommunikation mit Techniker*innen österreichweit

Was Sie mitbringen sollten

• Deutschkenntnisse: perfekt in Sprache und Schrift, bzw.. Muttersprache, andere Sprachkenntnisse Englisch optional
• Aktive Kommunikationsweise und Umgangsformen
• Vorzugsweise: technische Affinität und Grundkenntnisse in SAP/Citrix oder vergleichbare Kundendaten – und Buchungssysteme von Vorteil
• Professioneller E-Mail-Verkehr mit Kunden und Fachabteilungen mit perfekten Grammatik -und Rechtschreibskills
• Die Bereitschaft in einem gemütlichen und offenen Team zu arbeiten mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Service Zeiten Mo-So 7-22 Uhr
• Am Beginn werden diese aber vorwiegend nur Mo-Fr 7-20 und Sa 10-15 Uhr eingesetzt

Besondere Anmerkungen